Sweetthhaiwellness

Hej og tak for svar og kritik. Der er mange dele af en massage shop som ikke er åbenlyse for folk der ikke har arbejdet der. Der er en del af jer der klager over at der ikke bliver svaret på opkald og sms, jeg skal sige at 90% af sms'er lyder noget i retning af "Kan jeg komme nu" eller "Kan jeg komme om10 min" og hvis jeg er igang med at give massage så er løbet jo kørt. Jeg vil ikke give mig ind i diskussionen om overbooke eller ej, blot sige at der er en del prank calls og falske bookings, hvilket gør det meget svært at planlægge behandlingerne i forvejen Jeg vil gerne sige at jeg er ked af de der er kommet forgæves til min butik, eller ikke har fået et svar, det er noget jeg arbejder på at forbedre. Jeg tror ikke jeg skal skrive mere her da jeg føler det delvis bliver opfattet som om jeg er i forsvarsposition, men jeg prøver blot at forklare. Desude har jeg modtaget flere sms'er fra kunder hvor jeg bliver presset til at tage en booking under truslen om "hvis du ikke gør det, så skriver jeg en dårlig anmeldes" Og det syns jeg er at gå langt over stregen, derfor tænker jeg at det er sidste gang jeg besvare her. Tak for i læser hvad jeg har på hjertet og i er selvfølgelig stadig meget velkomne i min butik, og jeg håber at se jer igen. Bee

Hej, det er Bee fra Sweet Thai Wellness….. Jeg har fået en ven til at hjælpe med at svare på Bobby’s tråd, men tankerne er mine. Jeg har mange rigtigt tilfredse kunder, og de fleste går ud af min dør glade og hjulpet med det ene eller det andet. Det gør mig ked af det at se sådan en tråd som denne og den er virkelig ikke god for min shop. Jeg skal gerne indrømme at ja der er kunder der har booket en time som ikke kan få den og ja der er nogle der går forgæves. Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at gå forgæves eller at aftalen bliver ændret, men jeg vil godt sige at når jeg booker en time til en person, så kræver det at personen kommer til tiden. Vi kan godt have 2 kunder i træk og så skal der ikke være mange forsinkelser før det kommer til at påvirke. Det kan være en grund til at vi siger at der kun er tid til 30 minutter. En anden ting der kan få det til at vælte er også, som Sweetstone skrev, at nogle ikke booker tid og så siger de har tid når de kommer. Så kommer den ”rigtige” kunde lidt senere, men der er det for sent at ændre. Så er vores tilbud ofte at vi har tid senere, ikke ideelt det ved jeg godt. Men den bedste mulighed jeg kan give. Jeg er også ude for at en kunde bestiller en time massage, prisen bliver aftalt og når kunden kommer så vil han have B2B, og nogle kan ikke forstå at det ikke er det samme, hverken pris, ydelse eller tid. Jeg er ikke ude på at hænge mine kunder ud, jeg forsøger kun at forsvare min butik og min pålidelighed. Jeg håber det giver lidt mening hvad jeg prøver at få ned på skrift, jeg gør alt jeg kan for at mine kunder bliver ved at gå glade fra min shop. Jeg har den sidste måneds tid haft hjælp af en massør som havde meget svært ved sproget og der var en del misforståelser om ydelse, pris og tid. Blot en forklaring. @ Kim Madsens besked kan jeg sige at jeg aldrig har arbejdet andre steder end i min egen shop i Brønshøj. Og at du også ville røre er ikke en del af massagen…..men tak for komplimentet. God aften